Informatie: (o.a. Retouren) - www.handelsondernemingtotum.nl

Informatie: (o.a. Retouren)

Verzenden, excl 21% BTW
Nederland                     € 5,95 
België                              6.75
Duitsland                        6.75
Klantenservice:
-Bestellen
-Levertijd
-Betaalmogelijkheden
-Verzending
-Ruilen/Retouren


Bestellen:
-Meldt u bij ons aan, gebruik het formulier   klantaccount
-Als u het wachtwoord heeft ontvangen kunt u inloggen
-Nu kunt u prettig, uitgebreid en in uw eigen tempo gaan shoppen.


-heeft u nog andere vragen gebruik ons contactformulier


Levertijd
-Veel van de getoonde artikelen zijn op uit voorraad leverbaar en worden in 2 werkdagen  geleverd..
-Daarnaast wordt een deel rechtstreeks bij de fabrikant of grossier besteld. De levertijd is  dan afhankelijk van diens voorraad en wordt in ca. 5 dagen geleverd
-Zijn artikelen ook daar niet op voorraad kan de levertijd oplopen tot enkele weken. In dat geval zullen wij u per email op de hoogte brengen. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend en geeft ook geen recht op enige vorm van schadevergoeding .




-heeft u nog andere vragen gebruik ons contactformulier


Betaalmogelijkheden
-U kunt eenvoudig bestellingen plaatsen, u hoeft zich alleen aan te melden op  de webshop. Zodra u inlogt kunt u in uw account onder “mijn bestellingen” alles vinden over uw bestelling en betaling.


-wij bieden 2 betaalmogelijkheden, t.w.
-Ideal
-Met Ideal kunt veilig en eenvoudig de bestelling afrekenen, vrijwel alle betalingen over internet verlopen via Ideal.
-Als u beschikt over internetbankieren kunt in de vertrouwde omgeving van uw eigen bank de bestelling afrekenen.
Bank(giro)betaling
-Als u niet over internetbankieren beschikt kunt u er voor kiezen om het bedrag van de factuur zelf over te maken naar het rekeningnummer(Iban) NL30INGB0006991822  Handelsonderneming Totum, ALMERE  onder vermelding van "Order Totum,Almere".
-In uw account vindt u de rekening en kunt het bedrag daarvan overmaken.
-Zodra de betaling bij ons is ontvangen zullen wij uw bestelling in behandeling nemen


-heeft u nog andere vragen gebruik ons contactformulier


Levering
-Uw bestelling zal TNTpost of TNTpakketdienst worden afgeleverd op het door u opgegeven -adres.
-Afhankelijk van de grootte van de zending wordt in envelop (TNTpost) of als pakket (TNTpakketdienst) geleverd.
-wenst u echter op een ander adres laten bezorgen kunt u een alternatie adres invoeren bij het plaatsen van uw bestelling.


-heeft u nog andere vragen gebruik ons contactformulier


Ruilen/Retouren
-Alle bestellingen worden door ons nogmaals nauwkeurig onderzocht op evt.beschadigingen en gebreken. Wij vragen u toch bij ontvangst de geleverde artikelen nogmaals te controleren. U kunt aan ons retoursturen binnen 14 dagen en alleen in de volgend gevallen:
-het artikel is niet conform uw bestelling en/of een artikel is niet in de juiste (bestelde) maat geleverd.
-het artikel is toch beschadigd.
                NIET   retoursturen...
-wanneer het artikel niet meer in de originele verpakking is of de label/kaartjes/etiketten zijn verwijderd.
-Wanneer het artikel is gedragen en/of is gewassen
-.Retourzendingen die niet voldoende gefrankeerd zijn worden geweigerd

-Zodra de retourartikelen zijn ontvangen zullen wij het desbetreffende bedrag terugstorten naar het rekeningnummer dat voor de bestelling is gebruikt.
-U kunt zelf kiezen om een nieuwe bestelling te plaatsen


-heeft u nog andere vragen gebruik ons contactformulier




Niet goed, geld terug, maar...

Herroeping na aankoop:
U heeft consumentenrecht om uw bestelling tot 14 (kalaenderdagen) na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. UITZONDERING daarop is het IPTV zenderpakket, deze kunt u na activeren niet meer retourneren.
Als U wilt retourneren moet u tevoren contact (handelsondernemingtotum.nl/contact) opnemen Als u een retourlabel heeft ontvangen, kunt u het artikel terugsturen MITS alle bijbehorende accessoires erbij zijn alles in in nieuwstaat en in de originele verpakking. Pas na ontvangst zal als aan alle bovenstaande voorwaarden is voldaan het artikel als retour geaccepteerd worden en vindt vergoeding van het aankoopbedrag plaats.


Nieuwsbrief